L'interview de notre responsable juridique

Anne-Laure MICHAUD, juriste spécialisée en droit social, vous êtes chargée de la bonne gestion du service Question-Réponse du site Infotravail, pouvez-vous nous expliquer brièvement son fonctionnement ?

Le procédé est simple et le service facile d'accès. Il permet à tout salarié, à tout employeur ou à toute personne souhaitant obtenir une information en droit du travail ou droit de la sécurité sociale, de nous poser des questions.

Concrètement, quelle est la marche à suivre ?

La personne remplit un rapide questionnaire sur sa situation dans l'entreprise (type de contrat de travail, ancienneté,...). Une fois son profil renseigné, l'intéressé peut poser sa question. Les informations recueillies dans le profil sont essentielles car elles nous permettent d'analyser la problématique, d'orienter nos recherches, et de cibler les textes applicables, afin d'apporter une réponse précise et personnalisée à l'internaute.

Comment sont traitées les questions ?

Quelque soit l'objet de la question (rémunération, rupture conventionnelle, harcèlement moral, maladie, ...), nous nous efforçons d'apporter une réponse claire et compréhensible par tous.

Nous disposons d'outils techniques efficaces (serveurs institutionnels, conventions collectives à jour,...) pour traiter chacune des demandes.

Sous quel délai la réponse est-elle donnée ?

Nous nous engageons à apporter une réponse dans les 48 heures à compter de la demande, hors samedi, dimanche et jours fériés. Mais très souvent, l'internaute peut consulter sa réponse bien avant.


Que peut-on attendre d'un tel service ?

Le fait de connaître ses droits permet, tant à un employeur qu’à un salarié, d’éviter bien des conflits au travail ou des procédure trop coûteuses. Nous sommes fréquemment interrogés sur le calcul des jours de congés ou sur les procédures et formalités à respecter en cas de démission, en cas de licenciement, ou encore face à un accident du travail…

Attention, notre rôle se limite à fournir tous les éléments de droit nécessaires à l'internaute, dans un but documentaire. Notre service est uniquement destiné à rechercher l'information juridique correspondant à la question qui nous est posée, et à l'expliquer de manière claire à l'internaute.

Si l'internaute a besoin d'un conseil sur l'orientation à donner à son affaire, nous lui recommandons de s'adresser à un avocat.

Pourquoi payer une information juridique ?

En ayant recours à un juriste spécialisé, vous avez l'assurance d'obtenir une réponse fiable, personnalisée, argumentée et à jour des lois, des règlements et de la jurisprudence.

Vous éviterez de tomber dans le piège des idées reçues, des réponses erronées trouvées sur certains forums ou sites, des informations obsolètes, ou encore des erreurs d'interprétation.